Politique de confidentialité

• Compte : nom complet, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible par nous).
• Profil professionnel : métier, description, ville et zone d'intervention, coordonnées de contact, photos que vous publiez.
• Demandes et messages : contenu des demandes de service, propositions, conversations, rendez-vous.
• Paiements : nom, numéro mobile money, montant, méthode et éventuelle preuve de paiement téléversée.
• Sécurité : adresse IP, type de navigateur et journal des événements de connexion, pour détecter les fraudes et les tentatives d'intrusion.

Créer et sécuriser votre compte, vous mettre en relation avec des clients ou des professionnels, traiter vos rendez-vous et vos demandes de paiement, vous répondre, et prévenir la fraude et les abus. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Les événements de connexion et les demandes de paiement font l'objet d'une analyse de risque automatisée (score de 0 à 100) afin de détecter les comportements suspects. Cette analyse ne bloque pas définitivement un compte : elle déclenche une vérification humaine.

• Vous, depuis votre espace personnel.
• Le professionnel ou le client avec lequel vous êtes en conversation, pour les seules informations nécessaires à la prestation.
• L'équipe d'administration de JO SERVICE, pour la modération, le support et la vérification des paiements.
• Nos prestataires techniques (hébergement, base de données, assistant conversationnel), qui agissent uniquement sur nos instructions.

Les informations publiées volontairement sur un profil professionnel publié (métier, ville, description, coordonnées de contact) sont visibles publiquement : ne publiez que ce que vous acceptez de rendre public.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Les preuves de paiement sont stockées dans un espace privé, accessible uniquement à vous et à l'administration.

Vous pouvez demander l'accès, la correction, l'export ou la suppression de vos données, ainsi que la suppression de votre compte, en écrivant à joservicedigital@gmail.com. Nous répondons dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

À compléter par JO SERVICE : si vous ciblez des utilisateurs de l'Union européenne, indiquez-nous le nom du responsable de traitement et, le cas échéant, du délégué à la protection des données, afin de compléter cette section conformément au RGPD.

joservicedigital@gmail.com — +243 822 372 479 — République Démocratique du Congo.